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牛牛视频网狠狠日撸:作業盒子高級運營經理黃樂:野蠻生長下的佼佼者

采訪/孫曉曉 作者/郭子墨



作業盒子高級運營經理黃樂:野蠻生長下的佼佼者


  【人物介紹】黃樂,6年互聯網運營經驗,具備敏銳的產品嗅覺,擅長將數據結合場景進行分析。曾擔任北京錢方銀通科技有限公司高級運營經理,現任北京作業盒子科技有限公司高級運營經理。


作業盒子高級運營經理黃樂:野蠻生長下的佼佼者

  

  這是一個會計學畢業的小伙子,卻一心向往運營的廣闊天地。經歷了五年的野蠻生長,他始終懷揣著夢想與信仰去工作。慢慢的,他逐漸明確了自己的目標規劃,并懷揣一顆勇于探索的心,在運營的道路不斷向前,越走越遠。他說:“未來的路還很長,但是我已經全副武裝,做好一路披荊斬棘的準備了。”今天,就讓我們走進黃樂,了解他從野蠻生長到高級運營經理的蛻變過程。

  

  特立獨行,找到自己的“參與感”

  

  大學我的專業是會計,與運營不搭邊。畢業后,我身邊的同學有30%去了銀行,有30%去了國稅局省計局這種國家單位做公務員,剩下的同學在做一些其他的事情。我是我們專業135個人里面唯一一個出來做互聯網工作的人。

  

  進入互聯網行業,也是機緣巧合下的選擇。當時北京錢方銀通公司去我們學校做校招,那時的我根本不知道運營是什么、不知道市場規劃是什么。我只是覺得會計講究嚴謹沉穩,而我自己不是一個可以靜下來的人。錢方銀通是一個典型的扁平化模式的互聯網公司,我覺得很新穎、很吸引人,于是就這樣做了選擇。當然,事實證明我當時的選擇是正確的。

  

  剛到錢方公司的時候,我做的不是運營,而是營銷活動策劃。一開始其實并不是很順利,好像怎么做都不對,甚至都不怎么開口說話,感覺都要自閉了。但我非常喜歡公司的工作氛圍,我不想因為一些挫折就放棄。

  

  入職半年多的時候,無意間我被小米觸動了。那是2014年,小米出了一本關于運營的書——《參與感》,很火。從那本書里,我看到了小米的運營人員對于公司的那種參與感。

  

  正是因為那本書,打開了我對運營的好奇心,我開始調崗去做用戶運營,再后來慢慢擴展運營邊界,基本上運營職能都做了一遍。三年之后便我開始專注地做運營管理。

  

  運營與運營管理

  

  對于初級運營和高級運營的區別,不同的人有不同的見解,我覺得高級的運營應該會關心自己所做的運營動作,與價值的關聯。就是說我做的某個運營動作,歸根到底是為公司創造了多少收益,或者降低了多少成本。

  

  我認為從運營人才到運營經理,最難的過渡點就是對業務的思考。如果運營只管做完自己的事,而不去管自己的事是不是有價值,我覺得這樣的運營視野是狹窄的。

  

  比如做用戶新增和留存,如果你埋頭在這件事上,而不是去思考:你的用戶新增和活躍做得好,有什么價值,能不能賺錢?當你思考這個問題的時候,你就需要去考慮LTV和CAC。當你能做好流量之后,就應該需要繼續去想能不能把流量進行變現。

  

  運營人才與運營經理,兩者最大的區別應該就是業務格局??贍茉擻瞬嘔崢悸悄掣鱸擻韉降啄蘢齙蕉嗪?,但運營經理考慮的是,在整個運營的計劃中,每一個產品需求,每一個運營活動,它所關聯的業務指標是哪個,然后就是評估優先級。

  

  所以OKR的拆解應該是每個運營經理都需要會的一項技能,重要的不是模板,而是意識。把每件事都關聯到目標,然后從一級指標一直往下拆解,二級目標,具體動作,動作關聯人,這是一個做業務的意識。運營經理應該考慮業務,但運營人才可能不需要。


作業盒子高級運營經理黃樂:野蠻生長下的佼佼者

  

  從0到1的探索

  

  在錢方,我經歷了公司從創業初期到中期的過程。當公司開始從做用戶規模量向商業模式去靠攏,我也跟公司一起進行了商業模式的嘗試與創新,這對我來說是成長路上非常珍貴的經歷。

  

  在探索新的商業模式的過程中,我們常常沒有現成的案例去模仿,需要從零開始去摸索,我曾經多次參與過“從0到1”的項目。我覺得“從0到1”最大的難點在于MVP(最小可行產品)驗證。

  

  這個“最小可行”到底是什么?怎么做出來?如何驗證是對的?在這里,我跟大家分享一個方法論——谷歌Sprint沖刺計劃。

  

  我記得當時是我的老板從香港帶來一本書——《Sprint》,他要求我用周末兩天看完這本書,然后在下一周就用書中講的方式,去做我們正在進行的商業模式探索。

  

  Sprint最大的創意是組建一個小團隊,制定一個為期一周的時間表,并迅速推進從提出問題到測試解決方案的過程。


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    Sprint方法論

  

  看上去簡單,其實在每一個環節也都有很多要注意的點,比如在團隊組建時最難的事,就是這六個人在這一周其他什么事都不能干,只能專心做這一件事,如果這個人不能做到,你就不能讓他進組。

  

  我從公司選調了一個產品經理,一個前端工程師,一個設計師,一個運營,一個銷售,然后六個人組成一個驗證小組去做這件事。我們連續5天完成了新業務模式的探索和驗證,并且使之成為當時公司的核心收入業務。

  

  可以說,Sprint的作用就是把你“快進”到未來,讓你看到成品在市場上的表現效果。

  

  另外,“從0到1”項目里面以前都講究MVP,但是其實現在有一些變化,人們也開始關注另外一個詞叫MAP,也就是最低完成度但足夠能讓人驚艷的產品。這兩者最大的區別在于“驚艷”,它們都是最小完成度,但MVP的原型可以讓用戶產生尖叫。

  

  當一個行業是空白的,你做了一個可行產品,用戶是沒有辦法比較的,可能就覺得你做的很好。但是如果行業里已經有成熟的同類產品,人們就不會滿足于你這個東西可用,它一定要有什么特別出彩的地方,才能打動用戶。

  

  職場走到轉折點

  

  我在錢方工作了五年,這五年,既是我的野蠻生長時期,也是我全面了解運營的時期。我覺得,每一年我都有比較明顯的個人的成長和提升。

  

  后來我覺得,不管是公司還是我本人,都已經到了一個瓶頸,所以我決定重新出發。選擇一家公司,我一方面是看它是否在一個熱門賽道上,是否在賽道上有清晰的規劃和沖勁;另一方面我更看重通過產品、運營和服務來創造業務價值的公司,我不太喜歡沒有產品生態或者運營服務的公司。

  

  于是,我加入到了現在的公司——作業盒子。未來,我希望自己能在教育行業有所沉淀,然后在這個行業里繼續成長。

  

  談錢并不庸俗

  

  很多年輕人都對自己的職業生涯感到迷茫,其實我覺得首先你要對你將要去做的事情有發自內心的喜愛,有自己的想法,然后要制定可執行的目標。

  

  我認為錢就可以是一個目標,談錢并不庸俗,因為你的工資代表你的價值。假如你現在是個初級運營專員,只能拿幾千塊的薪資。你要是想要得到更多的工資,你就必須提升自身價值,提高自己的能力。

  

  隨著你的職位晉升和漲薪,你就不會覺得迷茫了,因為你的進步就反映在你的收獲上,你一直有相對應的提升。

  

  以我自己當年的經驗來說,我特別希望新入行的年輕人能夠有一顆上進的心,愿意去學習成長,給自己一個野蠻生長的機會,給自己一兩年的時間,去接觸新的東西,增長自己的見聞,千萬別做一個不學不會不看不練的人。


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評論

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小幸運

小幸運2019-04-26 16:20:57

帥小伙(〃^ω^)

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